よくある質問
よくある質問 — PetGroomLab
当社の製品、配送、返品、ペットのグルーミングに関するヒントについて、よくある質問への回答を見つけてください。
注文と配送
Q: 配送にはどのくらい時間がかかりますか？
A: 米国内のすべての注文で、無料の標準配送を提供しています。標準配送には5～8営業日かかります。速達配送（2～3営業日）は、追加料金でチェックアウト時に選択できます。
Q: 海外配送は行っていますか？
A: 現在、米国とカナダに配送しています。一部の国への国際配送は、2026年第3四半期に利用可能になります。国際配送が開始された際に通知を受け取るには、ニュースレターに登録してください。
Q: 注文を追跡できますか？
A: はい — 注文が出荷されると、追跡番号が記載されたメールが届きます。アカウントダッシュボードからも注文を追跡できます。
Q: どのような支払い方法を受け入れていますか？
A: Visa、Mastercard、American Express、Discover、Apple Pay、Google Pay、Shop Payを受け入れています。
返品と交換
Q: 返品ポリシーはどうなっていますか？
A: 30日間の満足保証を提供しています。購入にご満足いただけない場合は、配達から30日以内に返品することで全額返金を受けられます。製品は未使用で、元のパッケージに入っている必要があります。
Q: 返品を開始するにはどうすればよいですか？
A: 注文番号と返品理由を添えて、ll1449650@gmail.comまでご連絡ください。1～2営業日以内に、返送用の着払い配送ラベルを提供します。
Q: 交換はできますか？
A: はい — 不良品または間違った商品を受け取った場合は、無料で交換いたします。その他の交換については、元の商品を返品し、新しい注文を行ってください。
製品とグルーミング
Q: 猫にも安全な製品ですか？
A: 当社の製品の多くは、犬と猫の両方のために設計されています。種類の互換性については、個々の製品説明をご確認ください。当社のブラシ、コーム、爪やすり、デンタルケアキット、消臭スプレーはすべて猫に安全です。電動バリカンと高速ドライヤーは通常、犬にのみ推奨されます。
Q: 当社の製品は本当に静かですか？
A: はい — 当社の「クワイエット・ラグジュアリー」コレクションは、低騒音動作のために設計されています。サイレントLEDペット用爪グラインダーは40dB未満（図書館より静か）で動作し、当社のグルーミングツールは、コレクションに加わる前に騒音レベルをテストされています。詳細については、音に敏感なペットのための自宅グルーミング完全ガイドをご覧ください。